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“以前做活动，总像‘撒网捕鱼’——发了10万份优惠券，只有1000人用。” 运营总监老张说，“现在有了数据中台，我们知道：谁爱买高价产品？谁容易被裂变？谁需要被召回？” 这套“数据大脑”，核心就3步：第一步：给用户“贴标签”通过SCRM系统，记录用户行为：小王浏览过3次精华，加购2次没下单，标签是“高意向-犹豫型”；李姐每月买面膜，标签是“高复购-忠诚型...
VIP会员王姐，一年在品牌消费2.8万，复购率100%。“不是因为产品多好，是每次买都有‘惊喜’——生日收到定制礼盒，试新妆有专属顾问，连积分都能换演唱会门票。” 本文拆解VIP会员权益，告诉你“高复购的秘密藏在细节里”。“王姐又来啦！” 柜台小妹熟稔地打招呼。作为品牌5年的会员，王姐的消费记录能写满3页：从精华到外套，从日常用到的面膜到节日限定的礼盒，她几...
素人@小糖爱分享 靠一条产品测评视频，从普通会员升级为品牌钻石代言人，单条视频带货5万+。本文记录她的“内容逆袭”之路，揭秘品牌如何用“流量+培训”赋能普通人，让你的爱好变成钱。“我以前发美食视频，点赞不过百。” @小糖爱分享 说，“直到品牌找到我，说‘你拍的产品测评，比广告更打动人’。”她提到的品牌，正是我们正在推进的“品牌代言人计划”——不要求百万粉丝，...
0成本、轻运营、有钱赚——“创业合伙人”计划上线3个月，吸引500+素人加入。他们中有宝妈、上班族、退休教师，靠分享品牌产品月入过万。本文拆解合伙人招募逻辑、权益设计和真实案例，告诉你“普通人如何靠私域逆袭”。最近总有人问：“我没资源、没经验，能做品牌合伙人吗？”答案是：能！我们推出的“创业合伙人计划”，正是为“轻创业者”量身定制——无需囤货、无需开店，只要...
提升复购率不是“一锤子买卖”，而是一场需要“持续优化”的长跑。先看核心指标：复购率（30天/60天/90天）：衡量用户的短期/中期忠诚度；客单价：复购订单的客单价越高，单次贡献的价值越大；流失率：30天/90天流失率下降，说明用户粘性在提升；营销ROI：复购活动的投入产出比（GMV/成本），淘汰低ROI策略（比如发1000条短信只赚500元，不如投社群）。再...
你是不是也遇到过这种情况？用户攒了一堆积分，却懒得兑换——因为“换的礼品没吸引力”“积分规则太复杂”。传统会员体系的痛点，是只盯着“交易”，忽略了“情感绑定”。数字化时代的会员体系，要做成用户的“第二张身份证”。试试这3招升级：等级权益差异化：把会员分成“普通-银卡-金卡-黑卡”，匹配“阶梯式特权”。比如黑卡用户享“全年9折+免费试用+生日专属礼包”，让高等...
