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“我买的是会员,更是‘被重视’的感觉”:他们的复购率为什么这么高?

2025-07-09 09:44:59 | 关键词:“我买的是会员,更是‘被重视’的感觉”:他们的复购率为什么这么高?

VIP会员王姐,一年在品牌消费2.8万,复购率100%。“不是因为产品多好,是每次买都有‘惊喜’——生日收到定制礼盒,试新妆有专属顾问,连积分都能换演唱会门票。” 本文拆解VIP会员权益,告诉你“高复购的秘密藏在细节里”。


“王姐又来啦!” 柜台小妹熟稔地打招呼。作为品牌5年的会员,王姐的消费记录能写满3页:从精华到外套,从日常用到的面膜到节日限定的礼盒,她几乎买了个遍。但她最常说的不是“产品好用”,而是“被放在心尖上”。

我们的VIP会员体系,核心就四个字:专属感

· 银卡会员:生日当天收到手写卡片+200元无门槛券(不是群发短信,是真人客服打电话说“生日快乐”);

· 金卡会员:每月1次“一对一护肤咨询”,顾问会根据皮肤状态调整推荐清单;

· 会员:每年一次“私人定制”——去年王姐选了“敦煌主题旅行”,品牌不仅送机票,还安排了当地特色伴手礼。

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“聪明”的是积分玩法:消费1元=1积分,1000积分能换热门小样,5000积分能抵100元现金,10000积分直接换“黑卡年度返现5%”。王姐去年靠积分抵了1400元,相当于白省了一顿火锅钱。

她说:“以前买东西看性价比,现在买东西看‘被重视的程度’——这家品牌懂我,我自然愿意一直买。”


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