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一去不复返!小程序该如何提高用户留存率?

2020-03-05 15:29:05 | 关键词:小程序留存,小程序运营,小程序推广

对于用户来说,小程序这个“用完即走”的特点是非常爽的体验!但,对于商家来说,用户“用完就不回来了”小程序不能被用户反复使用,这就让人很无奈了。我们都知道小程序的难,不在拉新,而在留存。网上有公开数据,大多数小程序的7日留存也不过在3.2%左右!那么,如何才能有效地提高小程序的留存率呢?

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关于小程序的留存率问题,微信官方显然也很重视这个问题,一直在升级、开放权限提高留存率,提升用户体验!但是除了依赖官方的升级提升留存率,商家还需要在主动运营上多下功夫,从以下几方面着手布局主动去触达用户。

一、注重用户体验

小程序,我们必须要从“小而精”入手,不要做多样化的内容,降低其它内容对用户的干扰,但是这也对内容质量有了更高的要求。

首先,必须得有重点,每个页面都必须有一个重点,让用户在最短的时间内就能抓住核心信息。其次,操作流程简单明确,增加用户体验度,更容易的地去实现用户留存和转化。

二、建立品牌感

再小的企业,都要有自己的品牌。只有有了自己的品牌,那你以后在竞争中才会有优势,所以说不要总是以为只有知名品牌才需要品牌感。

三、输出优质内容

同一主体下的小程序能够与公众号互相关联,两者的优势自然也能形成互补。实用性非常强的小程序能够带来非常好的用户体验,结合公众号的优质内容吸引来的粉丝,能够为小程序带来更多流量,并且不会损伤粉丝的忠诚度。两者的流量互相连接,用户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序,两端共享用户数据,能够实现引流到变现的连接。

四、发挥微信社交功能

微信群是微信体系中一个很重要的存在,也是十分便捷的小程序传播途径。小程序可以直接分享到微信群中,用户只要在微信群中发送过小程序,小程序便会出现在聊天小程序中。这样,群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动,也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。

五、定期营销

提升用户的离开成本,也能起到降低流失率提高留存复购率的效果,最简单的方法就是在小程序内搭建用户激励体系——如利用积分商城,引导用户通过签到、消费、分享等各种行为获取积分,进而兑现成奖励。

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六、重视数据分析

对于小程序的数据分析,微信官方提供了『小程序数据助手』,通过这个商家可以查看小程序被打开的次数,页面浏览量,访问人数等数据。然后,根据不同的客户群体来调整不同的小程序的策略,从而达到更好的用户留存和转换效率。

总的来说,小程序在强大获取流量能力的基础上,提高用户留存率是必然。只有这样商家才能有效引流,并最终将流量变现。在未来的线下场景中,小程序将为商家带来更多的盈利机会,而商家借助小程序不断更新的功能,也必将吸引更多的用户。

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