据媒体报道，截至4月21日时，敦煌研究院与腾讯联合开发的“云游敦煌”小程序在线接待游客超1200万人次，相当于莫高窟2019年接待量216万的5.5倍，被业内誉为“现象级旅游产品”。
受新冠疫情影响，线下文旅近于停摆，莫高窟景区从1月24日起暂停开放。敦煌研究院加速推进数字化，联合腾讯紧急上线“云游敦煌”，把壁画“搬到”微信和QQ小程序上，还在上线1个月后进行版本更新，首创可配音的“敦煌动画剧”。自2月20日上线以来，已有超过350万用户云游敦煌。
据介绍，“云游敦煌”不仅将敦煌石窟壁画分类呈现，更能让用户互动与共创。在微信和QQ上，用户查找“云游敦煌”或扫描小程序码直达产品，可从艺术类型、朝代、颜色等维度探索壁画，还能定制专属敦煌色彩、敦煌石窟主题内容。
其中“今日画语”板块最受欢迎，用户每天打开小程序，都能获得“私人定制”壁画故事和契合的“今日宜专注”等智慧妙语，还能通过“云游敦煌”体验更多文化创意项目，如参与“为壁画填色”游戏，了解壁画知识之余，资助特定洞窟壁画修复，结合藻井图案元素，线上DIY专属“敦煌诗巾”下单定制并购买等。
4月13日，“云游敦煌”升级为有声版，首映“敦煌动画剧”。该剧集由敦煌研究院与腾讯影业、腾讯动漫联合出品，根据莫高窟经典壁画改编而成，最大程度保留壁画艺术特点、影像质感和光彩色泽，用户不仅每日“追剧”，还亲身参与或邀请微信、QQ好友，选择角色配音并分享。
“敦煌动画剧”首映期间，“云游敦煌”小程序新增用户近1倍。“云游敦煌”还推出“敦煌艺术之最”有声版系列壁画，如最早的3D图案画、最早的AI演奏会等，让用户观摩壁画之时，能倾听官方语音解说，增强身临其境的体验。
数据显示，“云游敦煌”的粉丝构成多元，不仅有文旅艺术爱好者、敦煌文化粉丝，也有科技、影视、二次元、游戏等垂直类别用户。
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