3月13日，微信小程序正式上线订单管理功能，可支持用户统一查看小程序交易订单并进行管理。同时，微信小程序提供了交易保障能力，可为接入交易保障能力的商家提供认证标识，相关订单支持统一的退款售后、联系客服、查看物流、售后维权等后续操作。
据了解，在小程序订单页面还有一个特别的标志，绿色的“保”，代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力，消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益，点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。
此外，如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议，简单几步就可以维权。
一、快速发起争议流程。进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”，点击右上角即可发起争议处理流程，商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致，微信平台将及时介入核实处理。
二、低成本投诉。如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明，在经过认证的商家店铺里，可以不用举证直接发起争议解决流程，举证及核实将会由商家和微信来完成。
三、维权“直通车”。对于超出平台调解范围的争议，微信正在探索多种解决方案，包括在征得争议双方同意的情况下，协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案，保障各方的合法权益。
目前，微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作，后续将继续拓展和其他法院的沟通合作。小程序面向商家的交易保障正在内测，成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件和搜索加权等权益。
据2020微信公开课PRO公布的数据显示，小程序日活用户已突破3亿，在2019年累计创造的交易额超过8000亿，同比增长160%。为了帮助商家构建属于自己的商业闭环，微信曾推出了一系列工具箱，如物流助手、导购助手，行业助手、小程序直播组件等。
随着各行各业逐渐复工复产，各大商家纷纷在小程序上加大投入布局。微信小程序推出订单管理功能，不仅优化了用户的购物体验，也将通过更为完善的交易链助推优质商家的服务提升和生意增长，进一步促进小程序平台交易环境的良性发展。
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