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打造产品矩阵,小程序提升留存的法宝

2019-12-02 15:53:41 | 关键词:小程序运营,小程序存留,小程序推广

互联网时候,对于任何产品来说,用户才是到头重要的!即使如今的小程序再火,也要保持用户的活跃度,一旦用户的活跃度下降,就意味着用户的离开或流失。随着新用户的获取成本逐渐升高,用户的流失成本也随之不断攀升!所以,留存的客户越多,商家口碑越好,自然会形成口碑效应带动周边,口碑即广告!

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小程序依托于微信巨大的用户人群,自诞生起便受到广泛关注;虽然企业拥有了小程序,却不得不面临小程序的用户留存问题!"用户留存率"就可以作为判断产品价值最重要的标准,用户愿意留下来,才说明产品有价值。那么该如何提升用户留存率呢?小编今天来聊聊如何提升小程序的用户留存率。

1、打造产品矩阵,满足用户多层次需求

为什么用户会持续访问你的小程序店铺?最根本的原因就是小程序能满足用户的核心需求。商家要深挖客户潜在需求,一方面利用爆款核心产品不断吸引新用户进来,另外也要扩展产品矩阵,以满足不同用户多层次的需求,保证用户能够持续消费。

2、充分利用小程序的营销活动

想要达到某个目标,一定离不开营销,商家根据自身经营状况可以定期或不定期开展适当的营销活动,能够有效刺激用户进行消费。常见的如拼团、秒杀、优惠券、分销等能够有效激励用户裂变,产生订单转化。

3、建立会员营销体系,培养忠实客户

利用小程序会员卡功能搭建会员专享权益吸引更多的用户成为会员,利用签到有礼+积分兑换激励用户获取积分的积极性,并通过积分商城兑换商品,让用户养成每天访问小程序的习惯。

再结合会员储值功能,锁定高价值的忠实客户,刺激客户持续消费。只要你的产品和服务过关,用户很愿意留下来成为稳定的核心群体。

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4、小程序+社群,与用户建立友好的关系

和用户保持友好的交流互动,能够有效的拉近商家与用户之间的距离,增进感情,同时也促进用户对商家品牌形成依赖。

而社群就是商家最直接的和客户保持长期关系的最佳媒介,在推出新品、做活动时,都可以第一时间把信息公告、小程序链接分享到群里,让粉丝去体验,并提出建议,根据用户的需求再去做改进,既提高了用户的参与感,也能让用户有更好的消费体验。

总的来说,在运营小程序时,唯有以用户为中心,给用户提供良好的体验和服务,然后再结合与众不同的营销,将自己的小程序和品牌打造出去,才会令小程序在维护好老用户的同时,还能源源不断吸引新用户前来。

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