互联网时候，对于任何产品来说，用户才是到头重要的！即使如今的小程序再火，也要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。随着新用户的获取成本逐渐升高，用户的流失成本也随之不断攀升！所以，留存的客户越多，商家口碑越好，自然会形成口碑效应带动周边，口碑即广告！
小程序依托于微信巨大的用户人群，自诞生起便受到广泛关注；虽然企业拥有了小程序，却不得不面临小程序的用户留存问题！"用户留存率"就可以作为判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。那么该如何提升用户留存率呢？小编今天来聊聊如何提升小程序的用户留存率。
1、打造产品矩阵，满足用户多层次需求
为什么用户会持续访问你的小程序店铺？最根本的原因就是小程序能满足用户的核心需求。商家要深挖客户潜在需求，一方面利用爆款核心产品不断吸引新用户进来，另外也要扩展产品矩阵，以满足不同用户多层次的需求，保证用户能够持续消费。
2、充分利用小程序的营销活动
想要达到某个目标，一定离不开营销，商家根据自身经营状况可以定期或不定期开展适当的营销活动，能够有效刺激用户进行消费。常见的如拼团、秒杀、优惠券、分销等能够有效激励用户裂变，产生订单转化。
3、建立会员营销体系，培养忠实客户
利用小程序会员卡功能搭建会员专享权益吸引更多的用户成为会员，利用签到有礼+积分兑换激励用户获取积分的积极性，并通过积分商城兑换商品，让用户养成每天访问小程序的习惯。
再结合会员储值功能，锁定高价值的忠实客户，刺激客户持续消费。只要你的产品和服务过关，用户很愿意留下来成为稳定的核心群体。
4、小程序+社群，与用户建立友好的关系
和用户保持友好的交流互动，能够有效的拉近商家与用户之间的距离，增进感情，同时也促进用户对商家品牌形成依赖。
而社群就是商家最直接的和客户保持长期关系的最佳媒介，在推出新品、做活动时，都可以第一时间把信息公告、小程序链接分享到群里，让粉丝去体验，并提出建议，根据用户的需求再去做改进，既提高了用户的参与感，也能让用户有更好的消费体验。
总的来说，在运营小程序时，唯有以用户为中心，给用户提供良好的体验和服务，然后再结合与众不同的营销，将自己的小程序和品牌打造出去，才会令小程序在维护好老用户的同时，还能源源不断吸引新用户前来。
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