10月15日消息,微信发布了小程序模板消息能力调整的通知。此前的模板消息接口将停止使用,而我们翘首以盼的小程序订阅消息接口将正式上线!这一变动被认为将会对小程序的留存、商家和用户沟通、线下服务提供等方面产生重要影响。
新上线的小程序订阅消息,同时支持一次性和长期性订阅消息,用户可以主动订阅或退订。所有消息由“服务通知”下发,并附带小程序外链入口,支持用户点击消息进入小程序;并且消息推送没有时间限制,部分公共服务场景还提供了长期订阅功能。
「订阅消息」会带来什么影响?
「订阅消息」的更新,意味着用户不再被动地接收信息,小程序消息推送的选择权回到用户手中。以往,当用户选择接收推送后,小程序便不加区分地将服务信息、营销信息统统推送给用户。现在,用户能够自主选择小程序的消息,也可以随时拒收该小程序的服务通知。
对于开发者而言,由于用户主动订阅才可以推送消息,之前通过不断收集formid来发送消息模板的操作将会失效,小程序开始走向人性化、精细化运营。
另一方面,「订阅消息」取消了7天内推送消息的限制,推送时间更加灵活并且能够契合多样化的服务需求。只要用户没有主动拒收,开发者就可以随时推送服务通知。使消息触达更加高效,也使用户唤醒更加方便。
「订阅消息」能用在什么地方
·用户召回
对于低频、长线服务的小程序而言,订阅消息在用户召回方面显得更为重要。小程序提供实用的服务功能,让用户主动授权。在退出小程序后,小程序依然能结合场景因素,在后续选择合适的时间为用户提供服务消息,再次唤醒沉默的用户。
但是在召回用户同时,开发者需要顾及用户体验。根据订阅消息运营规范,使用订阅消息能力进行诱导订阅、诱导点击、内容与用户预期不符都会被视为违规。因此,订阅后解锁某个操作,或者订阅后获得奖励都是不被允许的。
·刚需服务
既然订阅消息的选择权在用户手里,那么小程序能否提供用户需要的服务则成为关键。订阅消息可以更精准化、个性化,引导用户在不同场景内去订阅。例如生活类小程序的服务进度提醒、电商小程序的降价通知、内容小程序的话题推送等等。
针对不同行业的小程序,微信提供了各种消息模板,开发者可在后台选择相应的模板使用。比如,针对小游戏,微信就提供了排行榜、新功能发布、活动结束、版本更新、道具领取等14种通用模板。
推送与骚扰的“平衡”
作为一款国民级超级app,微信的每一项新更改都会有着深远的影响。而订阅消息,就像一把双刃剑:运用得当,是商家的营销利器,微信、商户、用户皆大欢喜;但如果被滥用,则会降低用户体验,给微信用户带来骚扰。
所以,在「订阅消息」能力上,微信又一次展现了它的克制。从模板消息,到一次性订阅消息,微信的尝试非常谨慎,其至今都没有开放通知推送的条数限制就是一条例证。
微信官方团队也坦言,如何既赋予开发者灵活丰富的通知营销能力,又能够最大程度地杜绝滥发消息,是他们还在思考和探索的课题。未来,微信也将在这方面进行更多的尝试。
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