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酒店解决方案|你必须懂的酒店小程序运营秘诀

2019-09-19 15:55:23 | 关键词:酒店小程序,小程序运营,小程序营销

微信小程序凭借着其便捷性迅速被消费者们接受并广泛使用,对于商家和消费者来说,小程序的出现给双方都带来了不少便利;也能够帮助商家进行营销活动,增加客流量,酒店行业也不例外!随着生活智能化的脚步不断向前推进,酒店行业智能化也成为当下的必然选项。

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早在小程序上线之初,就有携程、去哪儿、同程等数百上千家企业开发了自己的酒店小程序,显然他们以最前瞻性的眼光看到了酒店小程序内在的营销潜力。但你知道现在的酒店小程序还可以这样玩吗?

利用好“附近的小程序”功能

对于酒店行业来说,引流是第一位的;小程序具有附近的门店功能,让用户能够获取一定范围内的所有可用小程序,而附近门店能力一直未推出,但通过一些三方工具的介入,已经可以实现多店铺的管理、用户依据自己的爱选择附近的喜欢的门店进行消费。

提供更多个性化服务

提升用户的满意度和对酒店的信任度。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、电子现金等功能,能有效帮助酒店实现良好的服务效果。

线上线下有效互通

通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定,结合公众号内容为客户提供优质个性化服务,实现线上线下流量的互通。

运用好卡卷功能

微信小程序新增卡券功能后,商户就能更加便捷的进行营销管理。顾客使用过一次小程序后,就成为酒店的VIP,再通过优惠券、积分、充值卡等方式辅助,以进行二次营销。通过微信小程序,可以给客户带来更好的体验,也可以为商户提供更高效的营销通道。

打通粉丝营销闭环

目前微信小程序已经开放了关联微信公众号的功能,而且支持长按二维码进入,这无疑是一个很大的突破,因为直接打通了粉丝营销的闭环。酒店可以用原有的公众号做线上的宣传推广,然后将粉丝通过小程序引流到线下,实现流量的转化,生成线下客户。而且可以借助小程序进行口碑传播,用户满意则会分享给朋友,带来新的客户。作为线上线下的连接通道,小程序大大降低了酒店商家的获客成本,同时带来可观的营销效益。

总的来说,酒店行业是小程序的最佳适用商家,小程序“无需下载,唾手可得,用完即走,无需卸载”的特性正好与酒店“低频、刚需”行业属性相吻合,酒店行业搭建小程序可以增强竞争优势。

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