近年来，智能手机应用程序（小程序）的发展如火如荼，已经成为各行各业的一个重要营销工具。然而，有业者分析，并不是所有应用都适用小程序，小程序的主要应用场景在线下，只有在特定线下场景中被找到的用户，才是小程序需要的用户。那么，对于线下场景感较强的酒店来说，小程序真的能改变住宿业生态圈吗？
开利网络认为，无论是单体酒店还是连锁酒店，微信小程序的问世无疑给了管理体系复杂的酒店一剂良药。小程序实际上就是web APP，全部都以用户为核心，提供全场景全流量的服务。
凸显酒店的主题或特色
以一键连WIFI接入服务界面，增加酒店关注度、美誉度，最终达成客人增加停留时间，增加收益。少量广告费投入，大收益。异业联盟手段更完善、高效、简便，随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴，提升酒店收益手段更灵活。
增加在店客人平均消费
酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。
满足客人个性化需求
如酒店微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务，客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等，销售客房时可作为卖点，打造特制房型，提升客户满意度及产品价值。
实现设备资源共享，降低采购成本
如枕头菜单，空气净化器，干衣机，电暖机，耳机，加湿器等非标配设备，实现资源共享， 用户通过服务软件通知服务员即可，避免大量采购增加客房成本。
体验式购物额外增加收入
供应商提供样品给到客人免费体验，客人体验好可购买回家，厂家负责发货，酒店得到分成。
住客服务请求迅速响应
客人无需拨打电话，酒店无需接听电话，特别是在入住高峰服务时段，通过楼层、物品、时间匹配，服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理，提升运营效率。
更环保、更及时实现酒店O2O
电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策，每年节省大量纸质宣传册损耗，让客人在线上下单、店内得到服务。
记录客人喜好，收集客户反馈
后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感。
开利网络认为，酒店开发微信小程序，不能一刀切地让其取代微信公众号或APP，而是要让微信小程序与微信公众号和APP并存，且各有特色。
