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酒店 微信小程序,解锁住宿业生态圈

2019-08-22 16:08:37 | 关键词:酒店小程序,微信小程序,小程序开发

近年来,智能手机应用程序(小程序)的发展如火如荼,已经成为各行各业的一个重要营销工具。然而,有业者分析,并不是所有应用都适用小程序,小程序的主要应用场景在线下,只有在特定线下场景中被找到的用户,才是小程序需要的用户。那么,对于线下场景感较强的酒店来说,小程序真的能改变住宿业生态圈吗?

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开利网络认为,无论是单体酒店还是连锁酒店,微信小程序的问世无疑给了管理体系复杂的酒店一剂良药。小程序实际上就是web APP,全部都以用户为核心,提供全场景全流量的服务。

凸显酒店的主题或特色

以一键连WIFI接入服务界面,增加酒店关注度、美誉度,最终达成客人增加停留时间,增加收益。少量广告费投入,大收益。异业联盟手段更完善、高效、简便,随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴,提升酒店收益手段更灵活。

增加在店客人平均消费

酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,枕头菜单等服务,及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等,在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率,提高客房平均消费。

满足客人个性化需求

如酒店微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务,客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户满意度及产品价值。

实现设备资源共享,降低采购成本

如枕头菜单,空气净化器,干衣机,电暖机,耳机,加湿器等非标配设备,实现资源共享, 用户通过服务软件通知服务员即可,避免大量采购增加客房成本。

体验式购物额外增加收入

供应商提供样品给到客人免费体验,客人体验好可购买回家,厂家负责发货,酒店得到分成。

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住客服务请求迅速响应

客人无需拨打电话,酒店无需接听电话,特别是在入住高峰服务时段,通过楼层、物品、时间匹配,服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理,提升运营效率。

更环保、更及时实现酒店O2O

电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策,每年节省大量纸质宣传册损耗,让客人在线上下单、店内得到服务。

记录客人喜好,收集客户反馈

后台自动记录客人消费记录及喜好,以便客人下次到店前做好个性服务准备,提升客人对酒店服务的认同感。

开利网络认为,酒店开发微信小程序,不能一刀切地让其取代微信公众号或APP,而是要让微信小程序与微信公众号和APP并存,且各有特色。

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