很多客户在与开利客服沟通过程中，对于小程序的用途比较模糊，总会有客户问：“我们已经有公众号了，再弄个小程序有什么用呢？”或者说“有APP就够了呀，干嘛还要开发小程序？”
对此，小编想告诉大家，小程序可能会在不久后直接取代大部分APP，通常APP的开发成本比较高，动辄几万，甚至几十万，让很多中小企业心有余力而力不足；而且，对于用户来说，安装一个使用频率低，而且占用手机内存的APP，似乎是一个麻烦的问题。而小程序的出现，可以解决这两个角色的痛点，一、开发成本较低，几百元到几千元内即可完成一个小程序；二、小程序无需安装，轻便快捷，不占用内存；三、依附于微信，为商家解决流量。为用户解决需求。
我们再说说公众号，公众号是微信的产品，可以为用户提供阅读服务，无法解决一些更复杂的服务，跟小程序并不冲突，反而互相弥补不足。目前，小程序可以嵌入公众号或者其图文中，能更好的为公众号引流，同时，也可以通过公众号为小程序提供流量，再进行服务或者产品转化，两者结合，能带来更好的营销和服务体验。
以我们所熟知餐饮行业来说，很多用户和商户都反映，在订餐高峰期，网络容易拥挤，H5的加载速度会变慢，拥堵。让点餐订餐时间花的很长，影响客户体验。但是小程序可以很好的解决这个问题，加载快，体量轻，方便使用。能让商户的点餐订餐服务更好。用户可以直接打开微信的扫一扫功能，扫我们预先准备的二维码，即可打开小程序点餐，或者通过公众号直接打开小程序开始订餐，并且可以通过微信支付，快捷支付订单，更好的完善了商户的服务和速度。
人们消费观念转变，对消费体验越来越看重，并且随着微信和微信支付的普及化，微信小程序和公众号对于企业的作用也被逐渐倍涨，而企业需要结合这两者的功能，为企业的营销引流，为服务提分，让企业商户的业务更加好，是开利网络为每一个客户作开发小程序目标。
