在数字经济浪潮中，数字化营销已成为企业角逐市场的关键武器。消费者行为向数字化的转变，促使企业借助数字化手段洞察需求、优化体验、提升效率，通过海量数据分析做出精准决策。以房地产行业为例，从 “土地红利” 转向 “管理红利”，传统营销渐显乏力，数字化转型迫在眉睫。
数字化营销借助数字技术，通过多样渠道与客户互动，实现精准推广，涵盖 SEO、SEM、社交媒体营销等策略。其发展从早期网站展示，历经搜索引擎营销、社交媒体互动，如今正朝着个性化、智能化、全渠道融合迈进。而体验营销以客户体验为核心，从感官、情感等多维度打造独特体验，增强品牌情感连接，具有个性化、互动性、情感性和综合性特点。
在数字化营销里，体验至关重要。良好体验能提升客户满意度与忠诚度，像在线零售平台优化购物流程、提供优质客服，大幅提升用户体验，进而提高复购率。同时，体验助力企业了解消费者，提升营销精准度，化妆品品牌通过体验活动收集数据，精准推送产品，提升转化率。
产品体验上，设计与功能需贴合用户需求，保证品质可靠，如苹果产品的设计创新与丰田汽车的质量可靠。服务体验贯穿售前、售中、售后，家电品牌的专业客服、电商平台的便捷购物流程、小米的完善售后，都提升了消费者满意度。互动体验借助社交媒体与线上线下活动，可口可乐的社交媒体互动、特斯拉的线下试驾，拉近品牌与消费者距离。场景体验通过线上 VR、AR 技术与线下门店特色装修营造，如电商平台的虚拟试衣与星巴克的舒适门店环境。
联投置业组建数字化专班，构建线上营销体系，创新营销手段，打造客户转化闭环，搭建数字营销平台，线上自获客成交占比超 9%，成交额超 3 亿。某化妆品品牌通过产品体验创新、服务体验优化、互动体验增强、场景体验营造，提升了市场份额与品牌美誉度。
企业转型时，战略规划上要树立体验核心地位，制定数字化转型规划。技术应用方面，利用大数据和人工智能优化体验，引入新兴技术提升体验。总之，以体验为核心的数字化营销，是企业转型突破的关键路径 。
